Resolución de inconsistencias en seguridad social para empresas en Colombia: Evita sanciones y mejora tus procesos

En Colombia, las inconsistencias en seguridad social representan uno de los mayores dolores de cabeza para las empresas. Pueden surgir por errores en afiliaciones, cruces de información, pagos incompletos o mal realizados, y generan sanciones, bloqueos y problemas administrativos.

En Zolutti, te ayudamos a identificar y resolver inconsistencias ante EPS, pensiones, ARL, cajas de compensación y operadores de pago. En este artículo te explicamos por qué es clave actuar a tiempo, cómo detectarlas y cuál es el proceso para solucionarlas con éxito.

¿Qué son las inconsistencias en seguridad social?

Se trata de errores o irregularidades en los registros del sistema de seguridad social que impiden la correcta afiliación, pago o reporte de novedades de un trabajador. Pueden involucrar a:

  • EPS (Entidad Promotora de Salud)
  • AFP (Administradora de Fondos de Pensiones)
  • ARL (Administradora de Riesgos Laborales)
  • Cajas de Compensación Familiar
  • Operadores de información y plataformas PILA

¿Cuáles son las causas más comunes?

  • Doble afiliación del trabajador a la misma EPS o fondo de pensión.
  • Cambios no reportados en tipo de cotizante o salario.
  • Retiro no procesado en alguna entidad.
  • Pagos con errores de identificación o en periodos incorrectos.
  • Información desactualizada o inconsistencias en el RUT, tipo de documento o fecha de ingreso.

¿Qué consecuencias tienen las inconsistencias?

  • Bloqueo de afiliaciones o traslados.
  • Pérdida de cobertura en salud, pensión o riesgos laborales.
  • Dificultades para generar certificados laborales.
  • Requerimientos de la UGPP (Unidad de Gestión Pensional y Parafiscales).
  • Multas y sanciones por parte del Ministerio de Trabajo.

Además, afecta la confianza y el bienestar del trabajador y retrasa procesos internos clave.

¿Cómo identificarlas y resolverlas?

En Zolutti ofrecemos un servicio de resolución de inconsistencias para empresas, que incluye:

  1. Diagnóstico completo de novedades, afiliaciones y pagos.
  2. Revisión cruzada entre tu operador de información y las entidades del sistema.
  3. Recolección y radicación de soportes ante EPS, pensión, ARL o caja.
  4. Seguimiento hasta la actualización del estado en las plataformas.
  5. Acompañamiento en auditorías o requerimientos legales.

¿Qué ventajas tiene corregir las inconsistencias con Zolutti?

  • Evitas sanciones económicas y legales por parte de la UGPP o MinTrabajo.
  • Recuperas el control de la información laboral de tu empresa.
  • Mejoras la experiencia del trabajador, que podrá usar sus servicios de salud y prestaciones sin trabas.
  • Centralizas y depuras la información de cada colaborador.
  • Obtienes soporte especializado, sin improvisaciones ni reprocesos.

¿Qué empresas necesitan resolver inconsistencias?

  • Empresas con alta rotación de personal.
  • Empresas que hayan cambiado de operador PILA.
  • Empresas que hayan recibido requerimientos de la UGPP.
  • Empresas que tienen trabajadores reportando fallas en servicios de salud o pensión.
  • Empresas con registros manuales o múltiples softwares de nómina.

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