Las incapacidades laborales represadas son uno de los principales problemas financieros que enfrentan las empresas en Colombia. Miles de incapacidades quedan sin pagar por errores en la radicación, falta de seguimiento o desconocimiento de los requisitos exigidos por EPS, ARL y fondos de pensiones.
El resultado: cartera acumulada, flujo de caja afectado y pérdidas silenciosas.
En esta guía te explicamos cómo recuperar tu cartera, evitar errores en la radicación y tomar el control de las incapacidades no pagadas.
¿Qué son las incapacidades represadas?
Se consideran incapacidades represadas aquellas que:
- Ya fueron pagadas al trabajador por la empresa
- Debían ser reconocidas por EPS, ARL o fondo de pensiones
- No han sido pagadas o fueron rechazadas
- Permanecen en estado pendiente, glosado o sin respuesta
Estas incapacidades se convierten en cartera improductiva si no se gestionan correctamente.
¿Quién debe pagar una incapacidad en Colombia?
Dependiendo del origen y duración de la incapacidad, el responsable del pago es:
✔ EPS
- Incapacidades por enfermedad general
- A partir del día 3 (según normatividad vigente)
✔ ARL
- Incapacidades por accidente de trabajo o enfermedad laboral
- Desde el primer día
✔ Fondo de Pensiones
- Incapacidades prolongadas
- Casos de posible calificación de pérdida de capacidad laboral
Identificar correctamente el responsable es clave para evitar rechazos.
Principales causas de incapacidades represadas
Las razones más comunes por las que EPS, ARL o fondos no pagan son:
❌ Radicación extemporánea
❌ Documentación incompleta o inconsistente
❌ Errores en fechas, valores o diagnósticos
❌ Afiliaciones mal registradas
❌ Falta de seguimiento a la respuesta
❌ Desconocimiento de los tiempos legales
Cada error retrasa el pago o lo invalida por completo.
Cómo recuperar incapacidades represadas paso a paso
🔹 Paso 1: Diagnóstico de la cartera
Identifica:
- Total de incapacidades pendientes
- Antigüedad de la cartera
- Entidad responsable del pago
- Estado actual (pendiente, glosada, rechazada)
Este diagnóstico permite priorizar los casos recuperables.
🔹 Paso 2: Revisión documental
Verifica que cada incapacidad cuente con:
- Incapacidad médica válida
- Soportes de pago de nómina
- Certificación de afiliación
- Historia laboral y aportes al día
Una sola inconsistencia puede bloquear el pago.
🔹 Paso 3: Corrección de errores
En esta etapa se corrigen:
- Fechas mal registradas
- Valores mal liquidados
- Clasificación incorrecta (EPS vs ARL)
- Soportes faltantes
Esto aumenta significativamente la tasa de recuperación.
🔹 Paso 4: Radicación correcta ante EPS, ARL o fondo
Cada entidad tiene:
- Canales específicos
- Formatos propios
- Tiempos definidos
Radicar correctamente evita devoluciones y reprocesos.
🔹 Paso 5: Seguimiento y gestión activa
No basta con radicar:
- Se debe hacer seguimiento constante
- Responder glosas y requerimientos
- Exigir respuesta dentro de los plazos legales
La gestión activa es clave para lograr el pago.
Errores más comunes al radicar incapacidades
Evita estos errores frecuentes:
❌ Radicar fuera de los tiempos permitidos
❌ No validar el responsable del pago
❌ Usar formatos incorrectos
❌ No hacer seguimiento posterior
❌ Dejar glosas sin respuesta
Impacto financiero de no recuperar incapacidades
Las incapacidades no recobradas generan:
- Pérdida directa de dinero
- Afectación del flujo de caja
- Distorsión de los costos laborales
- Riesgo de sanciones y reprocesos
- Menor rentabilidad empresarial
En muchos casos, las empresas pierden millones de pesos al año sin notarlo.
Zolutti: expertos en recuperación de incapacidades en Colombia
En Zolutti, ayudamos a las empresas a:
✔ Identificar incapacidades represadas
✔ Recuperar cartera ante EPS, ARL y fondos
✔ Radicar correctamente sin errores
✔ Hacer seguimiento hasta el pago efectivo
✔ Reducir pérdidas y mejorar liquidez
Nuestro enfoque es técnico, normativo y financiero.
¿Tienes incapacidades sin pagar?
Cada incapacidad no recuperada es dinero que tu empresa ya pagó y aún no recibe.
📌 Recupera tu cartera y evita pérdidas innecesarias.
📌 En Zolutti convertimos incapacidades represadas en recursos recuperados.
